Muestra tu lado bueno: consejos y trucos para la gestión de la reputación

Si tiene algún tipo de presencia en línea, debe preocuparse por su reputación en Internet. Las cosas que la gente dice en la Red pueden fortalecerlo o destruirlo, sean ciertas o no. Afortunadamente, hay algunas precauciones que puede tomar para protegerse. Sigue leyendo para descubrir cuáles son.

Antes de esforzarse demasiado en la gestión de la reputación en línea, verifique cuánto necesita, si es que necesita alguno. Busca tu negocio con Google y Bing. ¿Salen resultados negativos? ¿Los sitios web y los blogs que administra su empresa solo aparecen con unas pocas visitas o ninguno? Responder sí a cualquiera de las dos preguntas significa que tiene trabajo por delante.

Si utiliza sitios de redes sociales, debe poder realizar un seguimiento del éxito de cada publicación. Hay varios programas disponibles en línea para ayudarlo a rastrear las menciones de su negocio. Estos programas también le informarán cuando un usuario comparta su publicación con sus amigos y familiares.

Puede monitorear la reputación de su negocio haciendo búsquedas en línea para su negocio. Esto puede darte una idea de lo que ven las personas cuando te buscan. Asegúrate de prestar especial atención tanto a los resultados web como a los resultados de imágenes. Las imágenes le mostrarán qué gráficos están vinculados a su empresa en línea.

Asegúrese de que al menos varias de las páginas web de su empresa estén optimizadas para el nombre de su empresa. Desea que Google reconozca la página de inicio de su empresa como el sitio de Internet autorizado sobre su empresa. Desea tener la posición de búsqueda número uno para el nombre de su empresa, no el número dos o tres detrás de un artículo de Wikipedia o algún blog. Asegúrese de que su sitio web sea la primera lista que alguien vea cuando busque su marca en Google.

Una buena manera de mejorar la reputación de su empresa es pedirles a los clientes que están contentos con su servicio o producto que publiquen reseñas positivas en su blog o sitio web. También puede pedirles que digan algo agradable sobre su empresa en sitios como Linkedln, Google Places o Yelp.

Sea transparente. Algunas empresas han sido acusadas de eliminar las quejas de su sitio web. No seas como ellos. En su lugar, responda rápidamente a las quejas e indique en su sitio web cómo solucionará la queja. Una vez que se resuelva la queja, pídale a su cliente que publique en su sitio que la queja se resolvió y cuánto tiempo tomó resolverla.

Para mejorar la reputación en línea de su negocio, optimice las páginas web con la frase de búsqueda correcta. Este generalmente será el nombre de la empresa que tiene. A los motores de búsqueda les gusta la autoridad. Cuando lo ven como una autoridad, los motores de búsqueda pueden elevar su sitio en los resultados de búsqueda.

Para mejorar la reputación de su negocio en línea, asegúrese de publicar mucho contenido. Aunque es casi imposible eliminar completamente el contenido negativo de Internet, es posible que el contenido negativo se envíe a las páginas de resultados de los motores de búsqueda que se usan menos. Por lo tanto, si los comentarios negativos de su empresa se retrasan a la quinta o sexta página de resultados, no se leerán con tanta frecuencia.

Esté donde están sus clientes. Acudir a cualquier restaurante u otro establecimiento donde pueda haber clientes. Al ir a donde van tus clientes, los conocerás mejor y podrás brindarles un servicio de calidad. Muchas personas se sienten más cómodas en entornos sociales y es más probable que sean abiertas contigo.

Ahora que ha leído este artículo, puede ver por qué su reputación en línea es tan importante. No permita que lo que hacen los demás afecte el éxito de su negocio. Preste atención a los consejos que le acaban de dar. Asegúrese de que su reputación en línea se mantenga intacta ahora y en los próximos años.